江苏京东信息技术有限公司扬州分公司-招聘简章

一、公司简介

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，宿迁宿豫来龙人，1998年于北京创立京东公司，于2004年正式涉足电商领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2020年8月，京东集团第五次入榜《财富》全球500强，位列第102位，位居中国零售及互联网行业第一、全球互联网行业第三。京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务已涉及零售、数字科技、物流、技术服务、健康、保险、产发、智联云和海外等领域。

二、招聘专业：

电子商务、物流管理为主，市场营销及其他经管类专业也可以。

三、招聘岗位

物流异常处理/运营改善/运维（不含销售性质工作）

1、岗位职责:

（1）解决京东物流一线客服升级疑难订单，并给出有效解决方案；

（2）通过热线电话解答用户或商户针对京东物流的痛点问题，最终解决用户或商家问题；

（3）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复用户或商家；

（4）负责收集和整理用户或商家建议，并提交部门主管。

2、工作时间：

排班：9~18，12~21排班（含用餐一小时），8小时工作制

轮休：月休6~8天

工作日加班按小时支付加班工资，单日加班满3小时额外获得15元餐券；

节假日加班按照国家法律规定支付加班工资；

3、薪资：3.7~7k

绩效系数最高可翻倍成4倍，除上述薪资以外，公司设立了其他奖励：

一重奖励：星级客服奖励，季度月均绩效不低于0.8且排前80%均可以获得，根据绩效排名按照300/400/500元每月进行奖励；

二重奖励：新员工里程碑奖金，入职满6个月后3个月每个月可获得500元奖励；入职满12个月后6个月每个月可获得500元奖励，共计4500元；

三重奖励：大学生就业补助，应届毕业生每年6月开始享受1212元就业补助，连续补助6个月，共计7272元；

面试过程中表现优异者可推荐京东未来之星管培生

四、福利关怀

1、免费住宿或享受住宿补贴300元/月，网红宿舍，独立卫浴，免费配置冰箱、洗衣机、空调、WIFI等基础设施；异地籍（非扬州户籍）员工可享受标间探亲房福利；

2、带薪培训，入职后享受五险一金（实习生实习阶段签订实习协议，缴纳意外险，拿到毕业证书后换签正式劳动合同，立即缴纳五险一金）；

3、优良办公环境，职场内设置娱乐场所：KTV、瑜伽室、健身房等、台球桌等；

4、法定节假日出勤，三倍薪资；

5、带薪年假、福利病假等；

五、联系方式

联系方式：王女士，181-1825-2983（微信同号）

邮箱：wangdan340@jd.com，1351905773@qq.com

地址：扬州市广陵区信息产业基地二期13号楼京东大厦。